返金ポリシー

返品・不良品・キャンセルについて

• 地震、火災、その他やむを得ない事情により商品の生産・製造が困難となった場合には、お客様のご注文をキャンセルの上、当ショップより返金処理させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
• お支払い確定後は、商品の初期不良の場合を除き、お客様都合による交換・返品は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
• 初期不良の場合、当該商品の使用をせずに、以下の手順に従って、期間内にお手続きください。使用済みの商品の場合及び以下に定める期間を経過してしまった場合、返品・交換に応じられない場合がございます。
  • なお、初期不良の場合、商品の返送及び再送に要する送料は弊社にて負担いたします。
  • ① 商品のご到着後7営業日以内に、support@paintory.comまで、商品の状態についてご連絡ください。追って、当ショップの担当より交換のお手続きについてご案内いたします。
  • ② 当ショップ担当者の案内に従い、商品到着後3か月以内に該当商品を当ショップにご返送ください。
  • ③ 当ショップにて商品の受領を確認後、良品との交換対応をさせていただきます。
  • ※在庫状況によっては、返金対応となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

受け取り拒否・長期不在・住所不備について

• 受け取り拒否・長期不在・住所不備などの理由により商品の引渡しができず、当ショップに返送されてきた場合、発送から3か月間当ショップにて当該商品を保管いたします。当該期間内であれば、再配達の手続きが可能ですので、必ず当該期間内にsupport@paintory.comまでご連絡ください。なお、再配達における配送料はお客様負担になりますので、当ショップからの案内に従ってお支払いください。お客様ご都合で指示不履行・受取拒否された場合、返金対応しかねますので、あらかじめご了承ください。
• 保管期間である3か月間経過後は、既にご購入いただいた商品については商品受取りの意思がないものとみなし、当該商品を当ショップの判断で処分できるものといたします。この場合、キャンセル手数料として商品代金の100％、送料及び当該商品の保管に要した費用を請求できるものとします。
• また、ユーザーの責めに帰すべき事由により保管期間経過までに、商品の引き渡しができなかった場合、そのユーザー利用資格を停止させていただく場合がございます。

クーリングオフ制度について

通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。